Cosa vendo e come funziona
Prodotti digitali: come funziona questo tipo di vendita
Prima offerta: "Metodo SINTONIA". Guida digitale in PDF venduta a consumatori privati, con order bump e upsell.
Le mando questa pagina perché prima di parlarne insieme le sia chiaro cosa vendo esattamente e come funziona la vendita. È un settore che ha regole sue e viene spesso confuso con la consulenza o con l'e-commerce.
Prima le spiego cos'è il prodotto, poi come funziona il flusso di vendita, poi i numeri dell'offerta concreta. In fondo trova le pagine vere del sito, scorribili qui dentro, e i PDF del prodotto da scaricare, così vede esattamente di cosa parliamo.
Parte 1
Cosa vendo esattamente
Vendo infoprodotti: contenuti informativi in formato digitale, scritti da me, venduti a consumatori privati.
Nel caso concreto è un libro digitale in PDF di circa 110 pagine, più alcuni allegati operativi, più l'accesso a un gruppo online riservato ai lettori. Il cliente paga con carta su una pagina di checkout e riceve subito, in automatico via email, il link per scaricare i file.
Le tre cose che lo distinguono da tutto il resto:
1. Non è un servizio e non è una prestazione professionale
Non c'è una consulenza, non c'è una call, non c'è un intervento personalizzato. Il cliente compra un file già scritto, uguale per tutti. Io non lo incontro, non lo sento, non lo conosco.
2. Non è un e-commerce fisico
Non c'è magazzino, non c'è spedizione, non c'è dogana, non c'è inventario. Il costo marginale della copia numero mille è zero.
3. Non è un abbonamento
È un acquisto singolo, una tantum, senza rinnovo. Il cliente paga una volta e ha accesso a vita ai file.
La struttura dei costi è quasi tutta pubblicità. Il prodotto si scrive una volta e poi il costo variabile è solo l'advertising su Meta (Facebook e Instagram) per portare traffico alla pagina di vendita. In un business di questo tipo la pubblicità pesa tipicamente il 50-70% dell'incasso: è la voce di costo dominante, molto più delle commissioni della piattaforma di pagamento.
Parte 2
Come funziona il flusso di vendita
Glielo descrivo nel dettaglio perché è qui che si decide chi incassa, quando, e chi è il venditore verso il consumatore.
Quindi da un singolo cliente possono nascere fino a tre addebiti distinti, ravvicinati di pochi minuti, sulla stessa carta. Non tutti comprano tutto: le percentuali attese sono nella Parte 3.
Chi incassa materialmente
Questo è il punto tecnico che secondo me conta di più, e su cui vorrei sentire lei. Ho due strade possibili.
Strada A · piattaforma "Merchant of Record"
È l'ipotesi che sto seguendo: Digistore24, società tedesca. Alternativa equivalente: CopeCart.
La piattaforma compra il prodotto da me e lo rivende lei al consumatore finale. Verso il cliente il venditore è la piattaforma, non io: emette lei il documento al consumatore, versa lei l'IVA nei vari paesi UE, si assume lei la responsabilità dei chargeback. Io divento un suo fornitore e ricevo un accredito periodico al netto della commissione.
- Costo: circa 7,9% + 1 EUR per transazione.
- Nota di cassa: trattiene il 10% per 60 giorni come riserva anti-chargeback, e paga il restante 90% dopo circa 14 giorni.
Costa di più, ma sposta fuori da me quasi tutta la compliance.
Strada B · incasso diretto (Stripe e PayPal)
Incasso io direttamente dal consumatore finale. Il venditore verso il cliente sono io, quindi IVA, adempimenti e chargeback restano a mio carico. Commissioni molto più basse (circa 1,5-2,9%), ma tutta la compliance addosso.
Resi e chargeback
Do una garanzia di rimborso a 30 giorni senza condizioni: chi chiede indietro i soldi li riceve, senza discutere. In questo settore è lo standard e serve a convertire. Si stima un tasso di rimborso tra il 5% e il 10% delle vendite.
Esistono poi i chargeback, cioè le contestazioni fatte direttamente alla banca dal titolare della carta. Vanno tenuti sotto lo 0,65-0,9% delle transazioni, altrimenti Visa e Mastercard aprono programmi di monitoraggio con penali.
Chi sono i clienti
Consumatori privati (B2C), non aziende. Al lancio sono persone fisiche residenti in Italia. Ma il prodotto è testo, quindi traducibile e replicabile: lo stesso identico business, tradotto in inglese, si rivolge a consumatori USA, UK e resto del mondo. È un punto su cui vorrei sentirla, perché non è una variabile secondaria.
Parte 3
L'offerta concreta, con i numeri
Nome commerciale: "Metodo SINTONIA".
Tema: relazioni di coppia difficili, taglio psicoeducativo. Non è terapia e non è consulenza psicologica: è divulgazione scritta, con fonti citate e disclaimer espliciti.
Autore: io. Nessuna coautoria, nessuna licenza di terzi, nessun diritto altrui sul contenuto.
Stato: prodotto finito e impaginato, non ancora in vendita.
Fatturato ad oggi su questo prodotto: zero. Le scrivo prima di lanciare, non dopo.
Consegna: 100% email automatica. Nessun supporto incluso, nessuna prestazione a mio carico dopo la vendita.
La scala di prodotti
| Componente | Cosa è | Prezzo |
|---|---|---|
| Front-end | Guida principale in PDF, 70 pagine, più 4 allegati operativi (39 pagine), più accesso al gruppo riservato | 27 EUR |
| Order bump | Frasario pratico in PDF, 34 pagine, formato da leggere sul telefono. Si aggiunge nello stesso carrello | 9 EUR |
| Upsell (OTO) | Seconda guida in PDF, 72 pagine. Proposta subito dopo il pagamento. Passerà a 47 EUR quando avrò il video di vendita | 29 EUR |
| Totale se un cliente prende tutto | 65 EUR | |
Tassi di conversione attesi
Sono stime di settore, non ancora verificate sui miei dati, perché non ho ancora lanciato.
- Order bump: lo prende il 30-40% di chi compra il front-end.
- Upsell: lo prende il 10-20% di chi compra il front-end.
- Valore medio per cliente atteso: circa 33-38 EUR.
Scenario annuo ipotetico
Serve solo a dare la scala. Non è una previsione.
| Incassi lordi | 85.000 EUR |
| Costo pubblicità | 40.000 EUR |
| Commissioni piattaforma | circa 8-10% degli incassi |
| Altri costi (dominio, email, hosting, software) | poche centinaia di EUR l'anno |
| Dipendenti, ufficio, beni strumentali | nessuno |
Parte 4
Le pagine, come le vede il cliente
Queste sono le pagine vere del funnel, nell'ordine in cui il cliente le attraversa. Le può scorrere qui dentro: ogni riquadro contiene la pagina intera, dall'alto in basso.
Sono online in versione di prova, non ancora aperte al pubblico. I pulsanti di pagamento non sono ancora collegati.
Parte 5
Il prodotto
Questi sono i file esatti che riceve il cliente dopo il pagamento. Nient'altro: nessun materiale ulteriore, nessuna prestazione a mio carico dopo la vendita. Li scarichi pure, sono i PDF veri.
Prodotto principale
Order bump
Upsell