Cosa vendo e come funziona
Prodotti digitali: come funziona questo tipo di vendita
Prima offerta: "Metodo SINTONIA". Guida digitale in PDF venduta a consumatori privati, con order bump e upsell.
Le mando questa pagina perché prima di parlarne insieme le sia chiaro cosa vendo esattamente e come funziona la vendita. È un settore che ha regole sue e viene spesso confuso con la consulenza o con l'e-commerce.
Prima le spiego cos'è il prodotto, poi come funziona il flusso di vendita, poi l'offerta concreta. In fondo trova le pagine del sito, scorribili qui dentro, e i PDF del prodotto da scaricare, così vede esattamente di cosa parliamo.
Parte 1
Cosa vendo esattamente
Vendo infoprodotti: contenuti informativi in formato digitale, scritti da me, venduti a consumatori privati.
Nel caso concreto è un libro digitale in PDF di circa 110 pagine, più alcuni allegati operativi, più l'accesso a un gruppo online riservato ai lettori. Il cliente paga con carta su una pagina di checkout e riceve subito, in automatico via email, il link per scaricare i file.
Le tre cose che lo distinguono da tutto il resto:
1. Oggi non c'è nessuna prestazione personale
Il cliente compra materiale già pronto, uguale per tutti: niente consulenza, niente call, niente di personalizzato. Questo però è il punto di partenza, non un vincolo: le consulenze si possono aggiungere, e anzi per scalare servirà aggiungere in coda un percorso personalizzato, seguito da un professionista che accompagna il cliente nell'applicazione del metodo.
2. Non è un e-commerce fisico
Non c'è magazzino, non c'è spedizione, non c'è dogana, non c'è inventario. Il costo marginale della copia numero mille è zero.
3. Non è un abbonamento
È un acquisto singolo, una tantum, senza rinnovo. Il cliente paga una volta e ha accesso a vita ai file.
La struttura dei costi è quasi tutta pubblicità. Il prodotto si scrive una volta e poi il costo variabile è solo l'advertising su Meta (Facebook e Instagram) per portare traffico alla pagina di vendita. In un business di questo tipo la pubblicità pesa tipicamente il 50-70% dell'incasso: è la voce di costo dominante, molto più delle commissioni della piattaforma di pagamento.
Parte 2
Come funziona il flusso di vendita
Glielo descrivo nel dettaglio perché è qui che si decide chi incassa, quando, e chi è il venditore verso il consumatore.
Quindi da un singolo cliente possono nascere fino a tre addebiti distinti, ravvicinati di pochi minuti, sulla stessa carta. Non tutti comprano tutto: la maggior parte si ferma al primo.
Come si incassa
Ci sono due strade, ed è il punto tecnico su cui vorrei sentire lei.
Strada A · piattaforme che rivendono il prodotto
Digistore24 (tedesca), CopeCart, ClickBank. Sono piattaforme che comprano il prodotto e lo rivendono loro al consumatore finale: verso il cliente il venditore è la piattaforma. Emette lei il documento al consumatore, versa lei l'IVA nei vari paesi UE, si assume lei la responsabilità dei chargeback. Chi ha il prodotto diventa un suo fornitore e riceve un accredito periodico al netto della commissione.
- Costo: circa 7,9% + 1 EUR per transazione.
- Nota di cassa: trattengono il 10% per 60 giorni come riserva anti-chargeback, e pagano il restante 90% dopo circa 14 giorni.
Sposta fuori quasi tutta la compliance, ma ha due limiti concreti: la percentuale si paga su ogni vendita, comprese quelle che arrivano mesi dopo per email a un cliente già acquisito, quindi si accumula nel tempo; e non copre tutto, perché i servizi di consulenza ad alto prezzo, che si aggiungono una volta che il prodotto funziona, prima o poi vanno incassati direttamente.
Strada B · incasso diretto
Stripe, PayPal o un processore di pagamento proprio. Si incassa direttamente dal consumatore finale, con commissioni molto più basse (circa 1,5-2,9%) e nessun limite su cosa si può vendere. In cambio IVA, adempimenti e chargeback restano tutti a carico di chi vende.
Resi e chargeback
Do una garanzia di rimborso a 30 giorni senza condizioni: chi chiede indietro i soldi li riceve, senza discutere. In questo settore è lo standard e serve a convertire. Si stima un tasso di rimborso tra il 5% e il 10% delle vendite.
Esistono poi i chargeback, cioè le contestazioni fatte direttamente alla banca dal titolare della carta. Vanno tenuti bassi: oltre una certa soglia Visa e Mastercard aprono programmi di monitoraggio con penali.
Tenerli bassi non serve solo a evitare le penali dei circuiti: rimborsi e contestazioni sopra una certa soglia fanno sospendere l'account pubblicitario su Meta e il conto sul processore di pagamento. È il rischio operativo numero uno di questo modello.
Chi sono i clienti
Consumatori privati (B2C), non aziende. Al lancio sono persone fisiche residenti in Italia. Ma il prodotto è testo, quindi traducibile e replicabile: lo stesso identico business, tradotto in inglese, si rivolge a consumatori USA, UK e resto del mondo. È un punto su cui vorrei sentirla, perché non è una variabile secondaria.
Parte 3
L'offerta concreta
Nome commerciale: "Metodo SINTONIA".
Tema: relazioni di coppia difficili, taglio psicoeducativo. Non è terapia e non è consulenza psicologica: è divulgazione scritta, con fonti citate e disclaimer espliciti.
Autore: io, per adesso: serve a testare il prodotto. Se funziona, la versione successiva sarà rifatta con dei professionisti.
Stato: prodotto finito e impaginato, non ancora in vendita.
Consegna: 100% email automatica, nessun supporto incluso.
La scala di prodotti
| Componente | Cosa è | Prezzo |
|---|---|---|
| Front-end | Guida principale in PDF, 70 pagine, più 4 allegati operativi (39 pagine), più accesso al gruppo riservato | 27 EUR |
| Order bump | Frasario pratico in PDF, 34 pagine, formato da leggere sul telefono. Si aggiunge nello stesso carrello | 9 EUR |
| Upsell (OTO) | Seconda guida in PDF, 72 pagine. Proposta subito dopo il pagamento. Passerà a 47 EUR quando avrò il video di vendita | 29 EUR |
| Totale se un cliente prende tutto | 65 EUR | |
Parte 4
Le pagine, come le vede il cliente
Queste sono le pagine vere del funnel, nell'ordine in cui il cliente le attraversa. Le può scorrere qui dentro: ogni riquadro contiene la pagina intera, dall'alto in basso.
Pagine di esempio, non ancora finite. Il funnel è online in versione di prova e il modulo di pagamento non è ancora collegato.
Parte 5
Il prodotto
Questi sono i file esatti che riceve il cliente dopo il pagamento. Nient'altro: nessun materiale ulteriore, nessuna prestazione a mio carico dopo la vendita. Li scarichi pure, sono i PDF veri.
Prodotto principale
Order bump
Upsell